MISIÓN DEPARTAMENTO DE COBRANZA:

Generar un valor agregado en cobranzas y recuperaciones reduciendo el atraso del pago de las obligaciones. Darles valor a nuestros clientes a través de la satisfacción de sus necesidades de recuperación de obligaciones en mora, convirtiéndonos en su socio estratégico y contribuyendo al cumplimiento de sus objetivos.

VISIÓN COBRANZA:

Ser la mejor empresa de cobranzas en Colombia y Latinoamérica.

OBJETIVOS:

Satisfacer las necesidades de cobranza y recuperación de cartera en mora de nuestros clientes, dentro de exigentes estándares de eficacia, eficiencia, oportunidad y calidad de servicio, adaptándonos a los requerimientos del mercado. Es así como hemos identificado que los principales requerimientos para la cobranza y recuperación de obligaciones en mora de nuestros clientes son:

• Gestionar la cobranza y recuperación de obligaciones manteniendo la fidelidad de los clientes en mora.
• Evitar que la morosidad y pérdida ocasionada sea mayor que la presupuestada.
• Mantener la liquidez del negocio.
• El buen trato y conciliación oportuna mantiene un excelente recaudo.

Estamos preparados para brindar un servicio integral de cobranzas y recuperaciones con los siguientes atributos básicos: Diagnosticamos su cartera donde emitiremos un dictamen el cual permitirá a nuestros clientes establecer el castigo, devolución o recuperación con el respectivo reporte a centrales de riesgos y el pertinente cobro pasivo.

Opciones de nuestro servicio integral de cobranzas y recuperaciones:

Nuestra labor como asesores de recuperación debe lograr:

El Mantenimiento de una relación comercial continuada y de largo plazo con sus clientes y paralelamente recuperar los créditos en su totalidad.